Política de Reembolso

A nossa Política de Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e visa garantir uma experiência de compra segura e transparente para todos os nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por internet, telefone ou outros meios à distância), o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá:

Formalizar a solicitação de devolução por meio de nossos canais de atendimento;
Devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Importante: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão não se enquadrar no direito de arrependimento, salvo em caso de defeito.

2. Produto com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar:

A substituição do produto por outro da mesma espécie;
A restituição do valor pago; ou
O abatimento proporcional do preço.

O prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data do recebimento.

O produto passará por uma análise técnica, e a empresa terá o prazo de até 30 (trinta) dias para resolver a solicitação. Caso não seja possível a solução nesse período, o cliente poderá escolher entre substituição, reembolso ou abatimento do preço.

Nota: O frete para devolução de produtos com defeito será custeado integralmente pela empresa.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado por Pix: o valor será restituído por meio de depósito em conta bancária de titularidade do comprador, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.